Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Informazioni sul venditore

MLV Luxury Vintage Società a Responsabilità Limitata Semplificata (SRLS)
Via Matteotti 4
20854 Vedano al Lambro (MB)

P. IVA e C.F.: 14295020961

Email: info@mlvluxuryvintage.com
Telefono: +39 039 2496694

Diritto di recesso

Se hai acquistato un prodotto sul nostro sito, puoi esercitare il diritto di recesso nel rispetto della normativa europea sugli acquisti online.

Hai a disposizione 28 giorni dalla data di consegna per completare la procedura di reso.

La procedura si svolge in due fasi:

Entro 14 giorni dalla consegna dovrai comunicarci la tua intenzione di effettuare il reso compilando il modulo presente nella pagina https://mlvluxuryvintage.com/pages/eu-modulo-recesso.
Dopo aver compilato il modulo riceverai una mail automatica da "Revoq Withdrawal <confirmation@consumer-withdrawal.eu>" di conferma e dovrai spedire il prodotto entro i successivi 14 giorni a MLV Luxury Vintage SRLS, Via Matteotti 4 20854 Vedano al Lambro (MB)

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere:

nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
mai indossato o utilizzato;
completo di tutti i cartellini e dei sigilli di sicurezza;
restituito nella confezione originale;
accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.

I resi inviati senza una preventiva autorizzazione non potranno essere accettati.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e adeguatamente assicurato, poiché il prodotto dovrà arrivare presso la nostra sede entro 14 giorni dall'autorizzazione del reso.

Prodotti danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine appena ricevuto.

Se il prodotto risulta danneggiato, difettoso oppure hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@mlvluxuryvintage.com. Valuteremo rapidamente il problema e provvederemo a trovare la soluzione più appropriata.

Articoli esclusi dal reso

Non possono essere restituiti:

prodotti realizzati su misura;
articoli personalizzati;
eventuali altri prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa vigente.

Sostituzione di un prodotto

Se desideri ricevere un articolo diverso, ti consigliamo di effettuare il reso del prodotto acquistato e, una volta approvato il reso, procedere con un nuovo ordine.

Rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto, il nostro personale ne verificherà lo stato.

Ti informeremo via email dell'esito della verifica.

Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta di pagamento.

Se sono trascorsi più di 7 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo:

info@mlvluxuryvintage.com

Contatti

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