Informativa sui rimborsi

MLV Luxury Vintage applica la normativa europea sui resi e-commerce, seconda la quale il cliente ha 28 giorni di tempo per effettuare il reso.

• Il cliente che intende effettuare un reso dovrò comunicare l'intenzione di rendere il prodotto a MLV Luxury Vintage  entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
• Il cliente può comunicare l'intenzione di rendere un prodotto acquistato attraverso uno dei contatti indicati più sotto.
• Il cliente dovrà poi far pervenire il reso a MLV Luxury Vintage all'indirizzo sotto indicato entro i 14 giorni successivi.
• Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i sigilli di sicurezza e tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
  
  Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@mlvluxuryvintage.com.
  

Per qualsiasi problema ci puoi contattare ai seguenti recapiti telefonici in orari lavorativi dalle 9:00 alle 18:00 CET (Central European Time) dal lunedì al venerdì:

+39 039 9008172
+39 3284428777 
+39 3496344481

Dopo la richiesta di reso verrai contattato dal nostro servizio clienti, se la richiesta rientra nelle regole sopra descritte, dovrai spedire il pacco al seguente indirizzo: 

MLV Luxury Vintage SRLS
via Matteotti 4, Vedano al Lambro (MB), cap 20854

La spedizione del reso è a carico del cliente che dovrà spedire il prodotto con modalità idonee assicurandosi che la consegna arrivi a destinazione entro 14 giorni dall'autorizzazione del reso.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@mlvluxuryvintage.com. 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). 

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere il prodotto che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Secondo la normativa UE, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 5 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 7 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, se ancora non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@mlvluxuryvintage.com.